长沙银行远程客服坐席业务外包项目招标公告

湖南建业管理咨询有限公司受长沙银行股份有限公司的委托，对远程客服坐席业务外包项目进行公开招标采购。现采用发布公告的方式，邀请符合资格条件的供应商参与采购活动。

一、采购项目信息

项目名称：长沙银行远程客服坐席业务外包项目

委托代理编号：JYCZ202001046

采购方式：公开招标

二、投标人的资格要求

2.1供应商基本资格条件：

（1）投标人必须为在中华人民共和国内依法注册的独立法人，并提交企业法人营业执照副本（或者法人登记证书）以及组织机构代码证副本复印件；

（2）法定代表人授权委托书原件及双方身份证复印件；

（3）投标人社会保险登记证或缴纳社会保险的凭证复印件；

（4）投标人参加本次采购活动前三年内没有重大违法记录的书面声明。

2.2供应商特定资格条件：

（1）投标人须是在中华人民共和国合法注册的独立法人，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（2）投标人自2017年1月1日（以合同签订时间为准）起须有类似项目业绩（类似项目指：在银行类金融机构开展过与客户服务相关的业务外包，如为客户提供基于语音、网络方式的电话呼入、电话呼出、视频服务、在线交流，人员不少于30人的项目）
（3）投标人须具有完善的外包服务方案，运营管理、招聘录用、现场巡检、考核激励、信息安全管理、应急处理等各项规章制度健全（提供承诺函，格式自拟）
（4）投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人和采购代理机构，不得直接或间接地与采购人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。
（5）投标人须保证，采购人在其本国使用其提供的服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。
（6）投标人须从采购代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次项目的竞争。
（7）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得再同时参与本项目。

2.3本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件的时间、地点及方式

获取招标文件的时间：从2020年5月19日起至2020年5月25日止，每天上午9:00～12:00，下午14:00～17:00（北京时间），双休日及节假日除外。

获取招标文件的地点：湖南建业管理咨询有限公司（长沙市雨花区时代阳光大道西388号轻盐大厦A座10楼1011）

招标文件售价：400元/份（现金支付或银行转账）

采购文件费、代理服务费汇至：湖南建业管理咨询有限公司

开 户 行：长沙银行股份有限公司高升路支行

银行账号：800 315 699 802 010

获取招标文件的材料要求：本人身份证原件、法定代表人身份证明（法定代表人购买）或授权委托书（委托代理人购买）、投标人营业执照副本复印件。

获取招标文件的方式：指定地点购买

四、投标截止时间和开标时间及地点

投标截止时间：2020年6月9日9时30分

开标时间：2020年6月9日9时30分

开标地点：湖南建业管理咨询有限公司（长沙市雨花区时代阳光大道西388号轻盐大厦A座10楼）

 

采购人：长沙银行股份有限公司

地  址：长沙市岳麓区滨江路53号楷林商务中心B座

电  话：0731-84305631

联系人：焦先生

采购代理机构：湖南建业管理咨询有限公司

地  址：长沙市雨花区时代阳光大道西388号轻盐大厦A座10楼

电  话：0731-84452348/84405538

联系人：黄金龙 鲁奕伶 张维