活动名称

服务项目

服务内容

数量

服务细项

美食五折活动

方案设计

活动规则方案

1个/年

1、活动规则设计、沟通、修改，确认；
2、活动合作商户名单沟通确认。

资金流转方案

1个/年

1、资金流转流程设计、沟通、修改，确认；
2、资金结算周期沟通、修改，确认。

风险控制方案

1个/年

1、用户作弊预警方案控制及解决策略；
2、审计流程、提交材料和周期沟通、确认。

功能需求方案

1个/年

1、整理项目系统功能需求；
2、编制功能需求文档沟通确认。

客户服务方案

1个/年

1、客户服务体系设计；
2、客户服务渠道构建及人员安排。

项目推进方案

1个/年

项目时间推进表及人员安排

平台建设

系统开发及迭代

1-3个/年

1、系统开发需求对接；
2、系统开发需求确认，并编写开发需求文档；
3、系统开发原型制作及确认；
4、系统效果图设计及确认；
5、采购美食活动专用服务器；
6、采购活动专用短信平台服务；
7、长沙银行信用卡支付、银联支付接口打通；
8、用户交易数据库建立并打通银行专线数据传输；
9、建立活动日志记录措施；
10、系统功能开发；
11、平台测试，测试报告；
12、完成系统调试及正式上线环境部署。

页面设计

1个/年

1、活动页面及宣传折页设计需求对接；
2、活动页面设计初稿，不少于2版；
3、活动页面设计修改意见征集；
4、活动页面设计修改；
5、活动页面设计稿遴选；
6、活动页面设计风格确认，并完善修改意见；
8、活动页面设计确认；
9、活动技术开发；
10、活动功能测试及测试报告；
11、活动页面调试及上线准备。

活动内容建设

1个/年

1、编写活动介绍及宣传相关文案；
2、商户导入和卡券创建；
3、页面图标和图片设计。

客服体系建设

1个/年

1、建立客户服务渠道；
2、确定客服时间，安排客服人员。

活动执行

宣传推广

全年

1、活动整合传播推广：微信、热点事件等病毒传播方式。
2、线下商户处易拉宝、海报和宣传折页等宣传物料制作与推广。

3、每月对商户宣传物料摆放情况巡检拍照一次。

活动实施

全年

1、活动卡券周期性更新；
2、活动图片广告更新；
3、活动卡券核销跟进；
4、根据活动效果适当调整运营策略。
5、用户及商户作弊排查及处理反馈；
6、每日平台系统维护与数据备份；
7、活动日志记录备份。

运营报告

1个/月

1、用户交易数据统计和用户画像分析，形成周期性活动报告；
2、投入产出比（ROI）核算报告。

商户拓展及培训

全年

1、湖南各城市合作商户拓展；
2、商户签约合同拟定、修改及确定；
2、完成商户签约，两份双方各留一份；
2、商户培训文档编写，对商户进行培训；
3、商户活动使用手册。

引导拓客

全年

1、根据活动分析报告选取热门商户及产品进行文创设计；
2、利用线上和线下渠道，引导用户办理长沙银行信用卡；
3、根据热点事件策划相关主题活动。

客户服务

全年

1、用户及商户问题搜集处理；
2、问题处理结果反馈记录。

资金审计

资金报表

全年

1、定期与商户对账；
2、周期性整理提供商户资金结算报表。

配合审计

以实际需求提供

1、审计材料整理呈送

活动优化

宣传优化

以实际需求提供

1、根据用户画像，选取目标用户渠道进行定向宣传；
2、用户消费场景拓展及宣传。

系统优化

1个/年

1、前端用户界面优化；
2、商户后台优化；
3、新增功能优化；
4、安全机制优化。

执行优化

全年

1、根据活动效果和参与人数，设计商户补贴优化政策；
2、商户补贴优化政策沟通、确认、宣贯和实施；
3、根据卡券核销人数优化卡券有效期并宣传引导用户核销；
4、热门商户及产品推介；
5、策划话题事件，实现用户口碑传播；
6、建立用户裂变机制，引导用户社群传播。
7、每日平台系统维护与数据备份；
8、活动日志记录备份。

整理存档

资金报表

全年

1、定期与商户对账；
2、周期性整理提供商户资金结算报表；
3、所有资金明细汇总报表存档备案。

对账审计

以实际需求提供

1、周期性审计材料整理呈送；
2、所有相关资料存档备份。