长沙银行股份有限公司远程客服座席业务外包项目招标公告

（招标编号：0646-224HNGLN050）

湖南国联招标有限公司受长沙银行股份有限公司的委托，为长沙银行股份有限公司远程客服座席业务外包项目进行招标代理，现对该项目进行国内公开招标，欢迎具有相应资质并感兴趣的企业前来参与。

 

一、项目名称：长沙银行股份有限公司远程客服座席业务外包项目

 

二、投标人资质要求：

1、投标人需为在国内注册的独立法人，连续经营三年（含）以上，且具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2、投标人自2019年1月1日（以合同签订时间为准）起须有类似项目业绩。（类似项目指：在银行类金融机构开展过与客户服务相关的业务外包，如为客户提供基于语音、网络方式的电话呼入、电话呼出、视频服务、在线交流，人员不少于30人的项目。）

3、法定代表人为同一人的法人，其母公司、全资子公司及其控股公司等关联公司只能有一家参与投标；本次招标不接受联合投标；不允许任何形式的分包或转包；

其他要求及承诺（提供承诺函）：

1、投标人须具有完善的外包服务方案，运营管理、招聘录用、现场巡检、业务培训、考核激励、信息安全管理、应急处理等各项规章制度健全。

2、投标人在向招标人其本国提供服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

 

三、主要技术要求：详见第三章“招标内容及范围”

 

四、招标文件售价：

招标文件售价： 400元/套，招标文件售后不退。

 

五、购买招标文件时间、地点： 

即日起至2022年3月23日，每天8：00～12：00,14：30～17：30（北京时间）在长沙市蔡锷南路69号天辰腾达商务楼6楼、湖南国联招标有限公司（政府采购部）发售，须开具单位介绍信购买招标文件，并填写如下报名表信息：

投标人基本情况表（参见下表格式）

投标项目信息
招标编号
项目名称
授权代表基本信息
姓名		手机
身份证号码		固定电话
邮件地址		邮箱号
投标人基本信息
公司全称
公司地址
法人代表		注册资金
公司电话		公司传真
公司网站		营业执照注册号
开户银行		银行帐号
纳税人识别号
公司简介
近年类似项目案例

 

六、投标截止时间和开标时间及开标地点：

投标截止时间：2022年4月7日（星期四）上午10：00（北京时间）。

开 标 时 间：2022年4月7日（星期四）上午10：00（北京时间）。

投标人在投标截至时间前将投标文件递交至湖南省长沙市岳麓区滨江路53号楷林国际B座长沙银行总行21楼开标室。逾期递交或未按照招标文件的要求提供投标保证金的投标恕不接受。

开标地点：湖南省长沙市岳麓区滨江路53号楷林国际B座长沙银行总行21楼开标室

 

七、投标保证金交纳方式

与投标企业名称一致的银行转帐或银行电汇（不接受现金交纳）。从各投标单位基本帐户缴入到如下帐户，并在进帐单用途栏或备注栏中注明“0646-224HNGLN050长沙银行远程客服座席业务外包项目”。逾期递交或未提供投标保证金的投标恕不接受。

 

八、联系方式：

招 标 人：长沙银行股份有限公司

地    址：湖南省长沙市岳麓区滨江路77号

联 系 人：高女士

电    话：0731-84305631

招标代理：湖南国联招标有限公司

联 系 人：彭驰、余屹、周敏    

邮    编：410002

电    话：0731-85177561   85177562

传    真：0731-85177567-830

招标文件款、保证金、中标服务费汇至：

户    名：湖南国联招标有限公司

开 户 行：招商银行长沙分行营业部

帐    号：696581515310001

E - mail：zcb7503@126.com

发布公告的媒介：本公告同时在中国招投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、长沙银行官网（http：//www.cscb.cn）上发布。本项目招标相关信息以长沙银行官网为准。