长沙银行股份有限公司远程客服业务外包项目

公开招标公告

中技建设咨询有限公司受长沙银行股份有限公司的委托，对长沙银行股份有限公司远程客服业务外包项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件并对此有兴趣的投标人前来投标。

一、 招标项目信息

1.1  项目名称：长沙银行股份有限公司远程客服业务外包项目

1.2  联系电话：0731-84169657

1.3  招标方式：公开招标

1.4  项目预算：管理费率最高不超过8%

1.5  招标项目内容与采购（服务）要求：本项目入围家数为5家，入围期限为2年。详见招标文件第六章“货物（服务）需求”。

二、 投标人的资格条件

2.1 投标人须为在中华人民共和国境内合法注册登记的独立法人单位或非企业单位（石油、金融、通信等特殊行业可为其授权分支机构）（提供合法有效的营业执照复印件或非企业单位其主体资格证明文件复印件等）。

2.2 招标人不接受在国家企业信用信息公示系统（HTTP://www.gsxt.gov.cn/)中被列入严重违法企业名单的或在“信用中国网站”（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行名单的投标人参与本项目投标，在经营活动中没有重大违法记录。（提供相关网站最新查询截图以及没有重大违法记录承诺函，承诺函格式自拟）。

2.3 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。（提供承诺函，格式自拟）。

2.4 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目投标。（提供承诺函，格式自拟）。

2.5 本项目不接受联合体投标。

2.6 特定资格条件：

投标人自2020年1月1日（以合同签订时间为准）起须有类似项目业绩。（类似项目指：在银行业开展过与客户服务相关的业务外包，如为客户提供基于语音、网络方式的电话呼入、电话呼出、视频服务、在线交流，服务团队人员不少于30人的项目，需提供相关业绩及服务人员的合同复印件，同时提供原件现场核查）。

三、 获取公开招标文件的时间、地点及方式

3.1  凡有意参加投标者，请于 2023 年6月8日至 2023 年6月15日，每日上午 8 时 30 分至 11 时 30 分，下午 14 时 00 分至 17 时 00 分（北京时间，下同，节假日除外），在 中技建设咨询有限公司（长沙市雨花区湘府中路117号高升金典商务楼12层） 持以下资料购买招标文件：

（1） 法人带法定代表人身份证明书 或 授权代理人带授权书原件及授权代理人身份证原件；

（2） 营业执照复印件；

3.2  招标文件每套售价 400 元，售后不退。

四、 投标截止时间和开标时间及地点

4.1  投标截止时间及开标时间： 2023 年 6 月 29 日10:00（北京时间）

4.2  投标文件送达及开标地点：长沙市岳麓区滨江路53号楷林商务中心B座21楼开标室。

4.3  逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

五、 发布公告的媒介

本次招标公告及中标公示将同在《中国招标投标公共服务平台》http://www.cebpubservice.com/、《长沙银行官网》http://www.cscb.cn/上发布。招标相关信息以《长沙银行官网》http://www.cscb.cn/发布为准。

六、 投标保证金

投标保证金的金额和缴纳方式详见招标文件第二章招标文件前附表。

七、 联系人及联系方式

招 标 人：长沙银行股份有限公司

地    址：长沙市岳麓区滨江路53号楷林商务中心B座

联 系 人：王先生

电    话：0731-84305689

招标代理机构：中技建设咨询有限公司

地    址：长沙市雨花区湘府中路117号高升金典商务楼12层

联 系 人：陈紫璇、粟智超

邮    编：410011

电    话：0731-84169657

传    真：0731-84169656